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セミナー詳細
セミナーのご案内
テーマ | 『ビジネスマナー実践セミナー』 |
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日程 | 9月 9日(月) 紀陽銀行堺ビル5F 9月18日(火) 田辺職業訓練センター 9月26日(木) 和歌山ビッグ愛504号 *時間はいずれもPM1:30~5:30まで |
会場 | 田辺地域職業訓練センター 地図 |
受講料 | 会員企業の方 3,150円 一般の方 6,300円 |
定員 | 30名 |
目的 | 社員一人ひとりのビジネスマナーが、会社のイメージを作ると言っても過言ではありません。社内での人間関係・取引先との信頼関係を築く基礎となるのがビジネスマナーです。 今回のセミナーでは、ロールプレイングを中心にビジネスマナーの基本を再確認し、お客様から好感の持たれるマナーを身につけていただきます。 |
講師 | 紀陽リース・キャピタル(株) 専属インストラクター |
カリキュラム | 1.ビジネスマナーとは ●なぜビジネスマナーは大切なのか ●CS(顧客満足)とは? ●一人ひとりが会社の代表です ●人の印象を決める要素 2.コミュニケーションの基本は言葉 ●感じのよい言葉づかい ●敬語の基礎知識を再確認 3.来客応対の基礎を再確認 ●身だしなみ ●姿勢・お辞儀 ●挨拶 ●動作(案内の仕方・名刺の受け渡し等) 4.電話応対 ●ビジネス電話の重要性 ●電話の基本応対の確認 (受け方・かけ方・取り次ぎ方) |
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