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講演会詳細
講演会のご案内
| テーマ | 『世界一の現場力 ～誇り・感動のある職場づくり～』 |
|---|---|
| 日程 | 平成２９年９月６日（水） ＰＭ３：４５～ＰＭ６：３０ 紀伊田辺シティプラザホテル ５Ｆ 「鳳凰の間」 |
| 会場 | 紀伊田辺シティプラザホテル 地図 |
| 参加費 | 会員企業の方 無料 （お二人目以降は、３，２４０円） 一 般 の 方 １０，８００円 |
| 講師 | 元・ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩ おもてなし創造部長 おもてなし創造カンパニー 代表 矢部 輝夫 氏 |
| 講師略歴 | 1966年、日本国有鉄道入社。 以後、電車や乗客の安全対策を専門として40年勤務し、安全対策部課長代理、輸送課長、 立川駅長、運輸部長、指令部長の職を歴任。 2005年、鉄道整備株式会社（2012年に、株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更） 取締役経営企画部長に就任。 従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線の清掃会社に「トータルサービス」の 考えを定着させ、日本国内のみならず海外からも取材が殺到するおもてなし集団へと変革。 2011年、専務取締役に就任。 2013年、専務取締役を退任、おもてなし創造部長（嘱託）。 2015年、その後おもてなし創造部顧問を経て退職。 合同会社「おもてなし創造カンパニー」を設立し代表となり、現在に至る。 |
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