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セミナー『電話応対レベルアップ講座』を開催します！
2026年05月01日
★★5/21（木）開催 「電話応対基礎講座」と併せて受講していただくと効果的です★★
（レベルアップ講座のみの受講も可能です）
AIやチャットツールが急速に普及し、コミュニケーションの多くが自動化・デジタル化される時代になりました。
しかし同時に、”人が直接声で対応する電話応対の価値”が改めて見直されています。
なぜなら、電話は
「すぐに確認したい」 「不安を解消したい」
「詳しく話を聞きたい」 「急ぎで対応してほしい」
といった “人の感情が動くタイミング” に選ばれる手段だからです。
こうした場面では、AIでは代替できない
“安心できる声” “気持ちに寄り添う言い回し” “状況が明確にわかる説明”
が求められます。
本研修では、AI 時代だからこそ磨きたい「人だからできる電話応対」 をテーマに
明日からすぐに使えるスキルを身につけます。
【ねらい・目指すところ】
1．お客様が求める3つの要素を理解する（安心感・明確さ、正確さ・丁寧さ）
2．自己流で行っていた声の出し方や言葉づかいをレベルアップし、“感じの良い印象”をつくる
３．ロールプレイと録音を通して、自分の応対を客観的に振り返る、レベルアップポイントを見つける
なお、セミナーの詳細お申込みはこちらからどうぞ。
【法人向け】
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