- 紀陽銀行ホーム>
- 新着情報
セミナー『～そのお客様、本当にお客様ですか？～ いつまでも納得しない・怖い・無理難題を言う カスハラ・ハードクレーム客！ 現場で出来る初動対応と、ヘルプ依頼の勘所』を開催します！
2026年06月01日
「お客様は神様です！」は一歩間違うと危険な思想。そのお客様本当にお客様ですか？
いつまでも納得しない、暴言、無理難題を言うハード・クレームは、ちゃんと対策しないと危険です。
2026年10月1日、厚生労働省が施行する、カスハラ防止法（改正労働施策総合推進法）にて、カスハラ対策が全ての企業の義務となります。いったい何をすればよいのか？
カスタマー・ハラスメントを撃退し、組織と従業員を守るために何をすべきか、組織に守ってもらうために、従業員が何をやらなければならないのか、を徹底解説！
通常のクレームがカスハラにならないような対応の基礎も身につきます。
難しい理論ばかりを押し付けるような研修を行っても、「知っている」までに留まります。
やらないことには、わからない。「わかっているだけ」「わかっているつもり」から脱却し、行動に変化が生まれるまでを指導する「実践型・即レスアドバイスセミナー」を得意としています。
皆さんのリアルな事例をその場でヒアリングし、実際の現場を想定した問答を、講師が見本を演じます。現場で困っているカスハラ、ハードクレーム事例・相談をお持ちよりください。
いつまでも納得しない、暴言、無理難題を言うハード・クレームは、ちゃんと対策しないと危険です。
2026年10月1日、厚生労働省が施行する、カスハラ防止法（改正労働施策総合推進法）にて、カスハラ対策が全ての企業の義務となります。いったい何をすればよいのか？
カスタマー・ハラスメントを撃退し、組織と従業員を守るために何をすべきか、組織に守ってもらうために、従業員が何をやらなければならないのか、を徹底解説！
通常のクレームがカスハラにならないような対応の基礎も身につきます。
難しい理論ばかりを押し付けるような研修を行っても、「知っている」までに留まります。
やらないことには、わからない。「わかっているだけ」「わかっているつもり」から脱却し、行動に変化が生まれるまでを指導する「実践型・即レスアドバイスセミナー」を得意としています。
皆さんのリアルな事例をその場でヒアリングし、実際の現場を想定した問答を、講師が見本を演じます。現場で困っているカスハラ、ハードクレーム事例・相談をお持ちよりください。
なお、セミナーの詳細お申込みはこちらからどうぞ。
【法人向け】
- 資金の調達
- 資金の運用
- 紀陽銀行のコンサルティングサービスのご案内
- 各種サービス