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セミナー詳細
セミナーのご案内
| テーマ | 成果を生み出す商談の進め方 ６つの極意 ～お客様の「検討します」で商談を終わらせていませんか？～ |
|---|---|
| 会場 | 和歌山ビッグ愛 地図 |
| 講師 | 株式会社営業会議 代表取締役社長 野口 明美 氏 |
| カリキュラム | 極意１）お客さまとの関係を構築する １．そもそもの営業という業務内容を振りかえってみましょう ２．リレーション構築が重要な理由を体感しましょう ３．リレーション構築の基本と応用 極意２）キーパーソンにたどり着く １．商談シーンにおける登場人物とその役割理解 ２．ターゲットにこだわりましょう ～こんなお断りの言葉が最後ではなかったですか?～ 「上司と相談しておきます。検討の上、またご連絡しますから・・・」 ３．営業ターゲットの判断方法と判断時期とは？ 極意３）3. お客さまのニーズを聞き出す １．人間の基本的な心理とは？ ２． 顧客・お客さまのニーズ（必要性）を理解しましょう （１）ニーズ刈り取り型営業と、ニーズ提案型（ニーズ顕在化）の違い （２）まずは、聴くことが営業のポイント！ ３．【聴く】ために必要な営業パーソンの態度・表情・動作 極意４）【聞く】と【聴く】の違いを理解する １．【聴きだし方】についての手法とは？ （状況質問・問題質問・示唆質問・解決質問） ２．戦路的質問を実践しよう！ 極意５）相手の反論・抵抗を乗り越える １．反論・抵抗が表出する顧客心理を読み取りましょう ２．反論・抵抗の心理を理解した上での対応方法 ３．反論・抵抗が出にくい、プレゼン手法とは？ ４．NO！と言われにくいプレゼン手法 極意６）相手に応じた柔軟な対応 １．動機と欲求により、人間の反応・行動・受け取り方が異なることを理解していますか？ ２． 4タイプ別（主導型・感化型・安定型・慎重型）の行動特徴と商談進行方法 ３．タイプ別の関わり方を実践しよう！ |
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