- 紀陽銀行ホーム>
- 法人・事業主のお客様>
- 紀陽ビジネスクラブ>
- セミナー詳細
セミナー詳細
セミナーのご案内
| テーマ | 『業務マニュアル作成セミナー』 |
|---|---|
| 日程 | ２０１９年１２月５日（木） ＡＭ１０：００～ＰＭ５：００ 和歌山ビッグ愛 会議室８０１号 |
| 対象者 | 業務改善に興味・関心のある全ての方 |
| 会場 | 和歌山ビッグ愛 地図 |
| 受講料 | 会員企業の方 お一人様 １２，０００円（消費税別※） 一般の方 お一人様 ２４，０００円（消費税別※） ＜昼食・テキスト代を含みます＞ ※セミナー実施日の消費税率を適用し、参加費を頂戴いたします。 |
| 定員 | ４０名 |
| 目的 | 人財の育成・定着は、会社の最重要課題です。 時間不足、スキル不足で、作成が後回しになりがちな業務マニュアル。働き方改革が本格化する中、これまで通りの業務の共有・引き継ぎでは、対応が困難になってきています。 マニュアルの作成は、「作成の目的」を定めた上で、「業務の見える化 ＝ 洗い出し」からスタートします。洗い出した業務を適正化し、標準化することで、新人育成も含めた引き継ぎ・人財育成がスムーズになるばかりでなく、改善効果による残業削減が期待できます。 本セミナーでは、「マニュアル作成の全体像」を理解して、明日からの着手に向けたマニュアル作成のポイントと進め方、成功のカギを握る「周りの巻き込み方」をお伝えします。 演習やグループワークを交え、「どこから着手すればいいのか分からない」現場リーダーの悩みを解消する実践型のセミナーです。 |
| 講師 | 株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 森田 圭美 氏 |
| 講師略歴 | 大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務。 ＩＴ（Microsoft製品のオフィシャルトレーナー）分野より講師業をスタート。 「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得。コミュニケーション能力開発・就職支援と分野を広げ、研修企画・講師として活躍。株式会社ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサーとして、現在に至る。 『「人と人」「仕事と人」「人と組織」を笑顔で結ぶ』をモットーに研修・講演講師、コンサルタントとして活動を展開。爽やかで明るい場づくりで、参加者の「合点！」の笑顔と行動を引き出している。 ＩＴ分野からスタートしたキャリアと大学で専攻した心理学をバックボーンに、コミュニケーションやチーム活性化などのヒューマンスキルをはじめ、事務改善・ＩＴ業務改善と守備分野は広い。 コンサルタント業務では、「マニュアル」作成・活用を軸として、組織に内在するヒューマンパワーを引き出している。 |
| カリキュラム | 【１】マニュアル作成は組織を強くする １．マニュアルが実現する３つの効果 ２．目指すのは「業務の品質」向上 ３．マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする ４．業務マニュアルのさまざまな形態 ・手順書、チェックリスト、フローチャート、ＦＡＱ集 ５．マニュアル作成の現状と手に入れたいゴール 【グループワーク】 ・なぜマニュアルを作れない／活用できないのだろう？ 【２】マニュアル作成を企画する １．５Ｗ１Ｈでマニュアル作成を企画する ２．ユーザーの視点に立つ ３．周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する 【グループワーク】 ４．キックオフミーティングからの進捗管理 ５．配布の形式を選ぶ 【３】マニュアル作成のファーストステップ １．マニュアル化の対象業務を選ぶ ２．業務を洗い出す【個人ワーク】 ３．業務を適正化する ４．マニュアル作成で業務を改善する 【４】マニュアル作成の具体策 １．読みやすさを工夫する ２．Ｗｏｒｄで更新しやすいマニュアルを作る ３．見出しと目次で探しやすくする ４．テンプレートで仕様と管理を一体化する ５．パソコンの画面ショットを取り込む ６．マニュアル文章を分かりやすく書く 【個人ワーク】 【５】活用・更新でマニュアルが活きる １．マニュアル活用ＰＤＣＡサイクル ２．マニュアルを一覧で管理する ３．更新のタイミングを決めておく ４．マニュアルの使い勝手をチェックする ５．チェックリスト／フォームを併用する 【６】マニュアルは組織を活性化する １．段取りが組織に余裕を生み出す ２．安定したアウトプットで顧客満足を向上させる ３．仕事の属人化からチーム力の向上へ 【グループワーク】 |
【法人向け】
- 資金の調達
- 資金の運用
- 紀陽銀行のコンサルティングサービスのご案内
- 各種サービス