| 理由コード | 内 容 | 例 | 解決方法 |
|---|---|---|---|
| A 00 | 数値･アルファベット･半角カナなどの入力方法が本来入力すべき形式になっていません。 | 金額欄に数字を全角で入力した。 | 入力欄に正しい値を入力してください。 (金額入力欄には全角数字、カナ、カンマ等は使用できません) |
| 振込依頼人名を漢字で入力した。 | 振込依頼人名は半角でカナ、数字、大文字英字、.（ピリオド）、-（ハイフン）等入力可能 | ||
| A 01 | 本来入力されるべき桁数で入力されていません。 | 振込で受取人番号を1桁で入力した。 | 受取人番号は3桁です。申込書に登録された番号で入力してください。 なお、受取人番号が3桁に満たない場合は、前に「0」（ゼロ）を詰めてください。（例：「001」） |
| 振込依頼人名を20文字超で入力した。 | 振込依頼人名は半角20文字以内 | ||
| B 00 | ログインパスワード変更の際、使用できない文字が入力されました。 | 新しいログインパスワードに全角を使用した。 | ログインパスワードは、数字のみ、英字のみ、数字･英字混在のいずれか(半角のみ)で登録してください。なお、英字は大文字・小文字を判別しています。
|
| B 01 | ログインパスワード変更時に規定された桁数に足りない又はオーバーしています。 | ログインパスワードの変更の際に新しいパスワードを3桁で入力した。 |
ログインパスワードは6～12桁で登録してください。
|
| B 03 | お客さまの入力されたログインパスワードが、ご登録いただいたものと異なります。 | 大文字で登録された英字のログインパスワードを、小文字で入力したなど、誤ったログインパスワードを入力した。 |
ログインパスワードに英字をご利用されているお客さまへ
|
| B 04 | パスワード変更の際、ログインパスワードの｢現在のパスワード｣と｢新しいパスワード｣が同一の値となっています。 | パスワード変更画面で、「現在のパスワード」と「新しいパスワード」欄の両方に同じ値を入力した。 |
パスワード変更画面にて、パスワードを｢変更する｣を選択した場合は、｢現在のパスワード｣と｢新しいパスワード｣は同一の値を指定することができません。
|
| B 05 | パスワードの変更の際、ログインパスワードの｢新しいパスワード｣が「ログインID」と同一の値となっています。 | パスワード変更画面で、「新しいパスワード」欄に「ログインID」と同一の値を入力した。 |
新しいログインパスワードに、｢ログインID｣と同一の値は指定できません。
|
| B 06 | 誤ったログインパスワードを複数回連続して入力したため、一時的にご利用不可能な状態となっています。 | 大文字で登録された英字のログインパスワードを、小文字で入力したなど、誤ったログインパスワードを繰り返し入力した。 |
誤ったログインパスワードを連続6回入力すると一時的にご利用不可能な状態（ロックアウト）となります。ロックアウト中は、正しいログインパスワードを入力いただいてもエラーとなります。ロックアウトは、1時間経過すると自動的に解除されます。 ただし、3回連続してロックアウトとなった場合は、当行所定のお手続きが必要です。英文字の大文字・小文字は判別していますので、特にご注意ください。 【紀陽ダイレクトをご利用の方】 【インターネット支店をご利用の方】 なお、6回の（誤入力）カウント、および3回の（ロックアウト状態）カウントは、その間に1回でも正しい入力を確認できた場合には0にリセットされます。また連続6回とは、日付が変わっても累積されますのでご注意ください。 |
| B 07 | 誤ったログインパスワード入力によるロックアウト状態が連続3回繰り返されたので、サービスを停止しました。 | 大文字で登録された英字のログインパスワードを、小文字で入力したなど、誤ったログインパスワードを繰り返し入力し、2回目の「B－06」の理由コードが表示されたが、その後も連続してパスワードを誤入力した。 |
誤ったログインパスワード入力により3回連続してロックアウトとなった場合は、自動的に解除はされません。当行所定のお手続きが必要です。 【紀陽ダイレクトをご利用の方】 【インターネット支店をご利用の方】 |
| B 20 | サービス開始登録で口座番号欄に数字以外の文字を入力しています。 | サービス開始登録の画面で、口座番号欄に全角の数字やアルファベットを入力した。 | 口座番号は7桁の数字(半角)のみです。6桁以下の口座番号の場合は、前に「0」を詰めてください。 |
| B 22 | サービス開始登録で誤った口座番号が入力されています。 | 代表口座番号入力で7桁以外で入力した。 | 代表口座番号の入力は7桁でご入力ください。6桁以下の口座番号の場合は、前に「0」（ゼロ）を詰めて7桁（例：0001234」）としてください。 |
| B 27 | ログイン時に誤った口座番号が入力されています。 | 代表口座番号入力で7桁以外で入力した。 | 代表口座番号の入力は7桁でご入力ください。6桁以下の口座番号の場合は、前に「0」（ゼロ）を詰めて7桁（例：0001234」）としてください。 |
| B 33 | ログイン時、ご登録いただいたログインID以外の番号が入力されました。 | ログイン時に誤ったログインIDを入力した。 | 取得されたログインIDをご入力ください。ログインIDに英字をご利用になった場合は、大文字・小文字を判別していますのでご注意ください。 |
| B 34 | ログイン画面でログインパスワードを複数回連続してご入力されたので、一時的にご利用不可能な状態となっています。 | ログイン画面で大文字で登録された英字のログインパスワードを小文字で入力したなど、誤ったパスワードを繰り返し入力した。 |
誤ったパスワードを連続6回入力すると一時的にご利用不可能な状態（ロックアウト）となります。ロックアウト中は、正しいパスワードを入力いただいてもエラーとなります。ロックアウトは1時間経過すると自動的に解除されます。 ただし、3回連続してロックアウトとなった場合は、当行所定のお手続きが必要です。英文字の大文字・小文字は判別していますので、特にご注意ください。 【紀陽ダイレクトをご利用の方】 【インターネット支店をご利用の方】 なお、6回の（誤入力）カウント、および3回の（ロックアウト状態）カウントは、その間に1回でも正しい入力を確認できた場合には0にリセットされます。また連続6回とは、日付が変わっても累積されますのでご注意ください。 |
| B 35 | ログイン画面でログインパスワードの誤入力によるロックアウトが連続3回繰り返されたので、サービスを停止しました。 | ログイン画面で大文字で登録された英字のログインパスワードを小文字で入力したなど、誤ったパスワードを繰り返し入力し、2回目の「B－34」の理由コードが表示されたが、その後も連続してパスワードを誤入力した。 |
サービスを停止しました。自動的に解除はされませんので、当行所定のお手続きが必要です。 【紀陽ダイレクトをご利用の方】 【インターネット支店をご利用の方】 |
| B 73 | ワンタイムパスワードが誤っています。 | ワンタイムパスワードを表示している端末（スマートフォン、携帯電話）の日時が正しく設定されていない。 誤ったワンタイムパスワードの入力 |
スマートフォン、携帯電話の日時を正しく設定し、再度ログインしてください。 表示されているワンタイムパスワードを正しく入力してください。 |
| B 77 | 誤ったワンタイムパスワードの複数回連続入力（自動入力）により、サービスを停止しました。 | ワンタイムパスワードを表示している端末（スマートフォン、携帯電話）の日時が正しく設定されていない。 「B73」が表示されたが、その後も誤ったワンタイムパスワードを連続して入力(自動入力）した。 |
誤ったワンタイムパスワードが10回連続入力（自動入力）された場合、自動的に解除はされません。当行所定の手続きが必要です。 WEB（ワンタイムパスワードのロック解除）もしくは店頭でお申込みいただけます。 |
個人・法人のお客さま