紀陽インターネットバンキング（理由コードとその解決方法）

理由コード	内　容	例	解決方法
A 00	数値･アルファベット･半角カナなどの入力方法が本来入力すべき形式になっていません。	金額欄に数字を全角で入力した。	入力欄に正しい値を入力してください。 (金額入力欄には全角数字、カナ、カンマ等は使用できません)
A 00	数値･アルファベット･半角カナなどの入力方法が本来入力すべき形式になっていません。	振込依頼人名を漢字で入力した。	振込依頼人名は半角でカナ、数字、大文字英字、.（ピリオド）、-（ハイフン）等入力可能
A 01	本来入力されるべき桁数で入力されていません。	振込で受取人番号を1桁で入力した。	受取人番号は3桁です。申込書に登録された番号で入力してください。なお、受取人番号が3桁に満たない場合は、前に「0」（ゼロ）を詰めてください。（例：「001」）
A 01	本来入力されるべき桁数で入力されていません。	振込依頼人名を20文字超で入力した。	振込依頼人名は半角20文字以内
B 00	ログインパスワード変更の際、使用できない文字が入力されました。	新しいログインパスワードに全角を使用した。	ログインパスワードは、数字のみ、英字のみ、数字･英字混在のいずれか(半角のみ)で登録してください。なお、英字は大文字・小文字を判別しています。確認用パスワード・ログインIDも同様です。
B 01	ログインパスワード変更時に規定された桁数に足りない又はオーバーしています。	ログインパスワードの変更の際に新しいパスワードを3桁で入力した。	ログインパスワードは6～12桁で登録してください。確認用パスワード・ログインIDも同様です。
B 03	お客さまの入力されたログインパスワードが、ご登録いただいたものと異なります。	大文字で登録された英字のログインパスワードを、小文字で入力したなど、誤ったログインパスワードを入力した。	初めてご利用いただく方で、開始登録中に、B03となったお客さまへ仮ログインパスワードとは、申込書に記入された数字6文字のパスワードです。尚、開始登録中に「メールアドレス等登録画面」が出たことがあるお客さまは、パスワード変更が完了されていますので、ご自身で変更されたパスワードをご入力ください。既に携帯電話でサービスをご利用いただいているお客さまへパソコンの画面で、仮ログインパスワードと指定している項目も、携帯電話で現在ご利用中のパスワードをご入力ください。その他のお客さまへご自身で変更されたパスワードをご入力ください。ログインパスワードに英字をご利用されているお客さまへ英字は大文字・小文字を判別しています。パスワードをお忘れになった場合は、当行所定のお手続きが必要です。【紀陽ダイレクトをご利用の方】 WEBでの「パスワード初期化」のお手続きもしくは書面（店頭・郵送）での「サービス初期化」のお手続きが必要です。【インターネット支店をご利用の方】書面でのお手続きとなりますので、インターネット支店（0120-548-210）までお問合せください。
B 04	パスワード変更の際、ログインパスワードの｢現在のパスワード｣と｢新しいパスワード｣が同一の値となっています。	パスワード変更画面で、「現在のパスワード」と「新しいパスワード」欄の両方に同じ値を入力した。	パスワード変更画面にて、パスワードを｢変更する｣を選択した場合は、｢現在のパスワード｣と｢新しいパスワード｣は同一の値を指定することができません。ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードは、それぞれ異なったものをご使用ください。パスワードが 180日以上変更されなかった場合、セキュリティを高める為、パスワード変更をお勧めしますが、「変更しない」を選択することも可能です。お客さまのご希望により｢変更しない｣を選択した場合はパスワード入力欄には何も入力しないでください。
B 05	パスワードの変更の際、ログインパスワードの｢新しいパスワード｣が「ログインID」と同一の値となっています。	パスワード変更画面で、「新しいパスワード」欄に「ログインID」と同一の値を入力した。	新しいログインパスワードに、｢ログインID｣と同一の値は指定できません。ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードは、それぞれ異なったものをご使用ください。パスワードが 180日以上変更されなかった場合、セキュリティを高める為、パスワード変更をお勧めしますが、「変更しない」を選択することも可能です。お客さまのご希望により｢変更しない｣を選択した場合はパスワード入力欄には何も入力しないでください。
B 06	誤ったログインパスワードを複数回連続して入力したため、一時的にご利用不可能な状態となっています。	大文字で登録された英字のログインパスワードを、小文字で入力したなど、誤ったログインパスワードを繰り返し入力した。	誤ったログインパスワードを連続6回入力すると一時的にご利用不可能な状態（ロックアウト）となります。ロックアウト中は、正しいログインパスワードを入力いただいてもエラーとなります。ロックアウトは、1時間経過すると自動的に解除されます。ただし、3回連続してロックアウトとなった場合は、当行所定のお手続きが必要です。英文字の大文字・小文字は判別していますので、特にご注意ください。【紀陽ダイレクトをご利用の方】 WEBでの「パスワード初期化」のお手続きもしくは書面（店頭・郵送）での「サービス初期化」のお手続きが必要です。【インターネット支店をご利用の方】書面でのお手続きとなりますので、インターネット支店（0120-548-210）までお問合せください。なお、6回の（誤入力）カウント、および3回の（ロックアウト状態）カウントは、その間に1回でも正しい入力を確認できた場合には0にリセットされます。また連続6回とは、日付が変わっても累積されますのでご注意ください。
B 07	誤ったログインパスワード入力によるロックアウト状態が連続3回繰り返されたので、サービスを停止しました。	大文字で登録された英字のログインパスワードを、小文字で入力したなど、誤ったログインパスワードを繰り返し入力し、2回目の「B－06」の理由コードが表示されたが、その後も連続してパスワードを誤入力した。	誤ったログインパスワード入力により3回連続してロックアウトとなった場合は、自動的に解除はされません。当行所定のお手続きが必要です。【紀陽ダイレクトをご利用の方】 WEBでの「パスワード初期化」のお手続きもしくは書面（店頭・郵送）での「サービス初期化」のお手続きが必要です。【インターネット支店をご利用の方】書面でのお手続きとなりますので、インターネット支店（0120-548-210）までお問合せください。
B 08	パスワード変更の際、新しいパスワードを入力した結果、「ログインパスワード」と「確認用パスワード」が同一の値となっています。	確認用パスワードの変更時にログインパスワードと同じ値を入力した。	「ログインパスワード」と「確認用パスワード」は異なるパスワードとしてください。ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードは、それぞれ異なったものをご使用ください。
B 10	確認用パスワード変更時に使用できない文字が入力されました。	新しい確認用パスワードに全角を使用した。	確認用パスワードは、数字のみ、英字のみ、数字･英字混在のいずれか(半角のみ)で登録してください。なお、英字の大文字・小文字を判別しています。ログインパスワード・ログインIDも同様です。
B 11	確認用パスワードの変更時に規定された桁数に足りない又はオーバーしています。	確認用パスワードの変更の際に新しいパスワードを3桁で入力した。	確認用パスワードは6～12桁で登録してください。ログインパスワード・ログインIDも同様です。
B 13	お客さまの入力した確認用パスワードが、当行に登録されたものと異なります。	大文字で登録された英字の確認用パスワードを、小文字で入力したなど、誤った確認用パスワードを入力した。	初めてご利用いただく方で、開始登録中に、B13となったお客さまへ仮確認用パスワードとは、「開始登録のご案内（インターネット支店は手続き完了のお知らせ）」に載っているパスワードです。記載通り（英字は大文字）にご入力ください。尚、開始登録中に「メールアドレス等登録画面」が出たことがあるお客さまは、パスワード変更が完了されていますので、ご自身で変更されたパスワードをご入力ください。既に携帯電話でサービスをご利用いただいているお客さまへパソコンの画面で、仮確認用パスワードと指定している項目も、携帯電話で現在ご利用中のパスワードをご入力ください。その他のお客さまへご自身で変更されたパスワードをご入力ください。確認用パスワードに英字をご利用されているお客さまへ英字は大文字・小文字を判別しています。パスワードをお忘れになった場合は、当行所定のお手続きが必要です。【紀陽ダイレクトをご利用の方】 WEBでの「パスワード初期化」のお手続きもしくは書面（店頭・郵送）での「サービス初期化」のお手続きが必要です。【インターネット支店をご利用の方】書面でのお手続きとなりますので、インターネット支店（0120-548-210）までお問合せください。
B 14	パスワード変更の際、確認用パスワードの｢現在のパスワード｣と｢新しいパスワード｣が同一の値となっています。	パスワード変更画面で、「現在のパスワード」と「新しいパスワード」欄の両方に同じ値を入力した。	パスワード変更画面にて、パスワードを｢変更する｣を選択した場合は、｢現在のパスワード｣と｢新しいパスワード｣は同一の値を指定することができません。ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードは、それぞれ異なったものをご使用ください。パスワードが 180日以上変更されなかった場合、セキュリティを高める為、パスワード変更をお勧めしますが、「変更しない」を選択することも可能です。お客さまのご希望により｢変更しない｣を選択した場合はパスワード入力欄には何も入力しないでください。
B 15	パスワード変更の際、確認用パスワードの｢新しいパスワード｣が「ログインID」と同一の値となっています。	パスワード変更画面で、「新しいパスワード」欄に「ログインID」と同一の値を入力した。	新しい確認用パスワードには｢ログインID｣と同一の値は指定できません。ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードは、それぞれ異なったものをご使用ください。パスワードが 180日以上変更されなかった場合、セキュリティを高める為、パスワード変更をお勧めしますが、「変更しない」を選択することも可能です。お客さまのご希望により｢変更しない｣を選択した場合はパスワード入力欄には何も入力しないでください。
B 16	誤った確認用パスワードを複数回連続して入力したため、一時的にご利用不可能な状態となっています。	大文字で登録された英字の確認用パスワードを、小文字で入力したなど、誤った確認用パスワードを繰り返し入力した。	誤った確認用パスワードを連続6回入力すると一時的にご利用不可能な状態（ロックアウト）となります。ロックアウト中は、正しい確認用パスワードを入力いただいてもエラーとなります。ロックアウトは、1時間経過すると自動的に解除されます。ただし、3回連続してロックアウトとなった場合は、当行所定のお手続きが必要です。英文字の大文字・小文字は判別していますので、特にご注意ください。【紀陽ダイレクトをご利用の方】 WEBでの「パスワード初期化」のお手続きもしくは書面（店頭・郵送）での「サービス初期化」のお手続きが必要です。【インターネット支店をご利用の方】書面でのお手続きとなりますので、インターネット支店（0120-548-210）までお問合せください。なお、6回の（誤入力）カウント、および3回の（ロックアウト状態）カウントは、その間に1回でも正しい入力を確認できた場合には0にリセットされます。また連続6回とは、日付が変わっても累積されますのでご注意ください。
B 17	誤った確認用パスワード入力によるロックアウト状態が連続3回繰り返されたので、サービスを停止しました。	大文字で登録された英字の確認用パスワードを、小文字で入力したなど、誤った確認用パスワードを繰り返し入力し、2回目の「B－16」の理由コードが表示されたが、その後も連続してパスワードを誤入力した。	誤った確認用パスワード入力により3回連続してロックアウトとなった場合は、自動的に解除はされません。当行所定のお手続きが必要です。【紀陽ダイレクトをご利用の方】 WEBでの「パスワード初期化」のお手続きもしくは書面（店頭・郵送）での「サービス初期化」のお手続きが必要です。【インターネット支店をご利用の方】書面でのお手続きとなりますので、インターネット支店（0120-548-210）までお問合せください。
B 20	サービス開始登録で口座番号欄に数字以外の文字を入力しています。	サービス開始登録の画面で、口座番号欄に全角の数字やアルファベットを入力した。	口座番号は7桁の数字(半角)のみです。6桁以下の口座番号の場合は、前に「0」を詰めてください。
B 22	サービス開始登録で誤った口座番号が入力されています。	代表口座番号入力で7桁以外で入力した。または、申込書でご指定された代表口座番号以外の番号を入力した。	代表口座番号の入力は7桁でご入力ください。6桁以下の口座番号の場合は、前に「0」（ゼロ）を詰めて7桁（例：0001234」）としてください。なお、申込書でご指定された代表口座番号は、当行からの「開始登録のご案内（インターネット支店は手続き完了のお知らせ）」にも載せております。
B 33	ログイン時、ご登録いただいたログインID以外の番号が入力されました。	ログイン時に誤ったログインIDを入力した。	取得されたログインIDをご入力ください。ログインIDに英字をご利用になった場合は、大文字・小文字を判別していますのでご注意ください。未だ取得されていないお客さまは【ログイン画面】の「ログインID取得」から始めてください。
B 34	サービス開始登録の各入力画面で、ログインパスワードまたは確認用パスワードを複数回連続して誤入力されたので、一時的にご利用不可能な状態となっています。	サービス開始登録の各入力画面で、大文字で登録された英字のログインパスワードを小文字で入力したなど、誤ったパスワードを繰り返し入力した。	誤ったパスワードを連続6回入力すると一時的にご利用不可能な状態（ロックアウト）となります。ロックアウト中は、正しいパスワードを入力いただいてもエラーとなります。ロックアウトは1時間経過すると自動的に解除されます。ただし、3回連続してロックアウトとなった場合は、当行所定のお手続きが必要です。英文字の大文字・小文字は判別していますので、特にご注意ください。【紀陽ダイレクトをご利用の方】 WEBもしくは書面（店頭・郵送）での「サービス初期化」のお手続きが必要です。【インターネット支店をご利用の方】書面でのお手続きとなりますので、インターネット支店（0120-548-210）までお問合せください。なお、6回の（誤入力）カウント、および3回の（ロックアウト状態）カウントは、その間に1回でも正しい入力を確認できた場合には0にリセットされます。また連続6回とは、日付が変わっても累積されますのでご注意ください。
B 35	サービス開始登録で、ログインパスワードまたは確認用パスワードの誤入力によるロックアウトが連続3回繰り返されたので、サービスを停止しました。	サービス開始登録の各入力画面で、大文字で登録された英字のログインパスワードを小文字で入力したなど、誤ったパスワードを繰り返し入力し、2回目の「B－34」の理由コードが表示されたが、その後も連続してパスワードを誤入力した。	サービスを停止しました。自動的に解除はされませんので、当行所定のお手続きが必要です。【紀陽ダイレクトをご利用の方】 WEBもしくは書面（店頭・郵送）での「サービス初期化」のお手続きが必要です。【インターネット支店をご利用の方】書面でのお手続きとなりますので、インターネット支店（0120-548-210）までお問合せください。
B 73	ワンタイムパスワードが誤っています。	ワンタイムパスワードを表示している端末（スマートフォン、携帯電話）の日時が正しく設定されていない。誤ったワンタイムパスワードの入力	スマートフォン、携帯電話の日時を正しく設定し、再度ログインしてください。表示されているワンタイムパスワードを正しく入力してください。
B 77	誤ったワンタイムパスワードの複数回連続入力（自動入力）により、サービスを停止しました。	ワンタイムパスワードを表示している端末（スマートフォン、携帯電話）の日時が正しく設定されていない。「B73」が表示されたが、その後も誤ったワンタイムパスワードを連続して入力(自動入力）した。	誤ったワンタイムパスワードが10回連続入力（自動入力）された場合、自動的に解除はされません。当行所定の手続きが必要です。 WEB（ワンタイムパスワードのロック解除）もしくは店頭でお申込みいただけます。

紀陽 インターネットバンキング（理由コードとその解決方法）

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