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2010年12月03日
事例をもとに、敏腕弁護士が悪質・難クレーマーをタイプ別に分類し、その特質と 対応のポイントを指摘した上で、悪質・難クレーマーに送付する文書例を提示し、 解説をいたします。 クレーム対応に要する時間の浪費と精神的疲弊など、無駄な負担やロス防止等、 日常業務改善に是非お役立て下さい。 なお、本セミナーは平成２２年８月に開催したセミナーとカリキュラムは同様です。 大好評につき、追加開催します。 セミナーの詳細、お申し込みはこちらからどうぞ。
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