Web明細サービス

１．Web明細サービスについて

Web明細サービスとはどのようなサービスですか？

「Web明細サービス」とは当行からお客さまへ郵送でお届けしている書面（例：投資信託の取引報告書、取引残高報告書、運用報告書など）を、郵送に代えて、インターネット上で交付し、電子ファイルで閲覧いただけるサービスです。また、当行保有の投資信託のお取引明細や、運用損益状況もインターネット上でご照会いただけます。

申込条件はありますか？

当行に投資信託口座を開設いただいている個人のお客さまで、パソコンやスマートフォン等の当行所定の端末にて、インターネットに接続できる環境をお持ちであれば、どなたでもご利用いただけます。
※インターネットバンキングにお申込みいただかなくても、本サービスのみでのご利用が可能です。 ※本サービスをご利用いただけるユーザーIDは、お客さまお一人につき１つとさせていただきます。

サービスの利用料金はかかりますか？

本サービスは、手数料無料でご利用いただけます。
※インターネットの接続にかかる費用は、お客さまのご負担になります。

利用時間について教えてください。

２４時間３６５日ご利用いただけます。
※毎月第３日曜日２４：００〜翌日６：００は、システムメンテナンス実施のためご利用いただけません。

２．サービスのお申し込み、ご解約（サービスの利用停止）について

Web明細サービスの申し込み方法を教えてください。

ご本人確認書類・投資信託申込時のご印鑑・普通預金の通帳をご持参のうえ、当行各本支店窓口でお申し込みください。

申込から利用できるまで、どれくらいの期間が必要ですか？

お申込後、約１週間で、初回ログイン時に必要なハガキをお届け住所に郵送いたします。
到着後、画面に従って、パスワード等をご登録いただくと、すぐにご利用いただけます。

申込後すぐに、各種報告書類が郵送から電子交付へ変更されるのですか？

申込時点では、郵送から電子交付へ変更されません。初回ログインした時点から電子交付となります。
※初回ログイン以降に交付される書面より、電子交付となります。

法人の申込はできますか？

申込できません。お申込は、個人のお客さまに限ります。

スマートフォン、タブレット端末でも利用できますか？

利用できません。パソコンのみの利用となります。

メールアドレスは、パソコン、スマートフォン、携帯電話等どれでも登録が可能ですか？

可能です。
迷惑メール等の設定をされている場合、「kiyobank.co.jp」のドメインを受信指定してください。

家族で一つのメールアドレスを共有して登録できますか？

登録いただけます。

電子交付と郵送（紙交付）の併用はできますか？

併用はできません。電子交付または郵送のいずれかとなります。

Web明細サービス申込後、郵送に戻すことはできますか？

電子交付から郵送への変更は、Web明細サービスの解約が必要です。
（過去に電子交付された帳票を再度郵送することはできませんので、お客さまご自身のパソコン等に帳票ファイルを保存することをお勧めします。）

３．電子交付書面の閲覧について

交付書面の閲覧方法について教えてください。

ログイン後、メニューボタン「電子交付サービス」→「閲覧」ボタンをクリック、閲覧したい書面の「表示」ボタンと「ダウンロード」ボタンをクリックすると閲覧することができます。
閲覧にはPDFファイル閲覧用ソフトとブラウザが必要です。

電子交付された書面はいつまで閲覧することができますか？

電子交付書面の閲覧可能期間は、交付日より５年間です。（ただし、法令などに定める閲覧期間がこれにより長期となる場合は当該法令などに定める閲覧期間となります。）閲覧期間内であれば、必要な時にいつでも閲覧していただけます。

Web明細サービスではどのような書面が交付されますか？

本ページのこちら、もしくはWeb明細サービスにログイン後のメニュー「電子交付サービス」ページ内でご案内しておりす。

一部の書面に限定して、電子交付にすることはできますか？

電子交付対象書面のうち一部の書面に限定してのご利用はできません。すべての対象書面について一括してご利用いただきます。

電子交付画面を自分のパソコン等に保存できますか？プリンターで印刷できますか？

電子交付された書面は、PDF形式のファイルとして保存いただけます。また、お持ちのプリンターで印刷することができます。

４．ログインについて

ソフトウェアキーボードの使い方を教えてください。

画面上に表示されたソフトウェアキーボードをマウスでクリックすることで入力ができます。
キーをクリックすると、配列が変わります。入力履歴が残らずスパイウェア対策に有効です。

ユーザーIDとは何ですか？

ログインの際に必要となるお客さま番号です。
初回ログイン時のユーザーIDは、ハガキに記載のある｢@ky」から始まる番号です。
ログイン後、メニューボタン「セキュリティ設定」より、英数字半角６桁〜１６桁へご変更いただけます。
また変更せずにそのままでもご利用いただけます。
※ユーザーIDの変更時は、記号を使用することはできません。

ログインパスワードとは何ですか？

ログインの際に必要となるパスワードです。
初回ログイン時のログインパスワードは、申込書にご記入いただいた｢Ky○○○○（数字４桁）」で、ログイン後にお客さま自身で、英字大文字、英字小文字、数字の混在必須で６桁〜１６桁へご変更いただきます。

ログインパスワードを間違えたらどうなりますか？

複数回連続してお間違えになりますと、一時的にロックがかかる仕組みになっております。（ロックアウト）
なおロックアウト３回で利用停止となりますので、ご注意ください。

初回ログイン時に必要なハガキを紛失してしまった。どうすればいいですか？

再度、所定の書面手続きとなりますので、当行の各支店窓口にてお申し出ください。
お申込後、約１週間でハガキをお届け住所に郵送いたします。

ユーザーIDやログインパスワードを忘れてしまったらどうしたらいいですか？

当行ではお客さまのセキュリティを守るために、お客さまのパスワード等お調べできない仕組みになっております。
所定の書面手続きとなりますので、ご本人確認書類・投資信託申込時のご印鑑・普通預金の通帳をご持参のうえ当行の本支店窓口にてお申し出ください。
お申込後、約１週間で、再登録に必要なハガキをお届け出住所に郵送いたします。

ユーザーID、ログインパスワード、Ｅメールアドレスの変更方法を教えてください。

ログイン後、メニューボタン「セキュリティ設定」よりご変更いただけます。

５．その他

紀陽銀行からのメールが届きません。

ログイン後、メニューボタン「セキュリティ設定」→「メール設定」より、登録されているアドレスに誤りがないか確認してください。誤りがなければ、迷惑メールの設定をされている可能性があります。
「kiyobank.co.jp」のドメインを受信指定してください。

サービスを利用している途中で、再度ログイン画面が出てきました。どうしてですか？

同じ画面を一定時間以上開けたままで、何もしなかった場合に表示されます。
再度ログインしてください。