Q＆A
口座開設について
申込みはどのようにすればよいのですか？
「新規口座開設のお申込み・各種お手続き」ボタンより遷移したページの「新規口座開設のお申込み」よりお申込みいただけます。
申込画面上に必要事項を入力のうえ、お申込みください。お申込み受付後、当行側にて口座開設手続が完了しましたら、お客さまのご住所にキャッシュカードおよび開始登録に必要な情報を郵送させていただきます。
口座開設するには手数料は必要ですか？
インターネット支店での口座開設は無料です。口座維持手数料や年会費は必要ございません。
銀行の窓口でも口座の開設はできますか？
インターネット支店の口座開設は窓口ではお取扱いいたしておりません。
画面上の「新規口座開設のお申込み・各種お手続き」ボタンより遷移したページの「新規口座開設のお申込み」よりお申込みください。
インターネット支店で複数の口座を開設することができますか？
お1人様、1口座の開設となります。
住居地域に関係なく申込みができますか？
インターネット支店は全国どこからでもお申込みいただけます。
ただし、海外のご住所でのお申込みはできませんので、あらかじめご了承ください。住民票に登録されているご住所でお申込みをお願いします。
法人でも申込みができますか？また、屋号や団体名を付けた口座開設もできますか？
お申込みは個人の成年者に限らせていただきます。恐れ入りますが、法人のお客さまや、屋号・団体名のある口座名義または個人のお客さまで事業性にご利用される口座開設は受付できませんのでご了承願います。
申込みをしてからどのくらいで利用できるようになりますか？
当行が申込を受付後、口座開設登録が終わり次第、ICキャッシュカードを簡易書留郵便でお送りいたします。また、「口座開設手続き完了のお知らせ」（開始登録用確認用パスワード）
「ご利用ガイド」をお届けいただいたご住所へお届けいたします。（約１～２週間後）
到着したICキャッシュカードは当行ATMや提携ATMでご利用いただけます。
またインターネットでのご利用は申込時にお客さまが入力された開始登録用ログインパスワードと郵送の開始登録用確認用パスワードで初期設定していただくことでご利用いただけます。
未成年でも口座の開設はできますか？
未成年の方は口座開設ができません。
専用のソフトウェアは必要ですか？
専用のソフトウェアは必要ありません。インストール等面倒な作業も必要ありません。
１２８bit SSL暗号化方式が作動する通常のブラウザがあればご利用いただけます。
（詳細は「ご利用環境」をご覧ください）
ただし、お客さまの端末の動作環境、使用環境（ネットワークなど）、ブラウザのバージョン、プロバイダの接続状況によっては処理に時間を要したり、ご利用いただけない場合があります。
口座開設時に必要な本人確認書類とは何ですか？
以下の本人確認書類のうち有効期限内、または作成・発行日から3カ月以内のものいずれか２点をアップロードしてください。
※現在の氏名・住所・生年月日と同一であることをご確認ください
■アップロード（提出）が必要な書類（以下より２点）
①運転免許証・運転経歴証明書
②旅券（パスポート）
③個人番号カード
④健康保険等の資格確認書
⑤国民年金手帳・厚生年金手帳
⑥印鑑登録証明書（作成・発行日より3カ月以内のもの）
⑦住民票（作成・発行日より3カ月以内のもの）
■留意点
①運転免許証・運転経歴証明書
表面と裏面をご提出ください。
有効期限内の書類をご提出ください。
②旅券（パスポート）
顔写真・旅券番号記載ページ・所持人欄ページ（※）をご提出ください。
有効期限内の書類をご提出ください。
※氏名に変更がある場合、新氏名が追記された「追記」ページもご提出ください。
③個人番号カード
表面のみご提出ください。
有効期限内の書類をご提出ください。
※マイナンバーの記載された裏面はアップロードしないでください。
※通知カードはご利用いただけません。
④健康保険等の資格確認書
表面と裏面をご提出ください。
有効期限内の書類をご提出ください。
※記号・番号・保険者番号・二次元バーコード（記載がある場合）は付箋などで目隠しをしてご提出ください。
⑤国民年金手帳・厚生年金手帳
氏名・生年月日・住所記載のページをご提出ください。
住所欄がない場合、手帳原本の余白にボールペン等で住所を記入してからご提出ください。
有効期限内の書類をご提出ください。
⑥印鑑登録証明書
表面のみご提出ください。
作成・発行日から3カ月以内の書類をご提出ください。
発行日が記載されていることをご確認ください。
⑦住民票
表面のみご提出ください。
作成・発行日から3カ月以内の書類をご提出ください。
発行日が記載されていることをご確認ください。
※本籍地やマイナンバー（個人番号）が記載されいている場合は塗りつぶしてください。
※スキャンではなく「撮影」をお願いいたします。なお、「複写」の文字が見える場合、コピーと判断され不備となりますのでご注意ください。
【⑦住民票の写しをアップロードする場合の注意点】
マイナンバー（個人番号）の記載がある住民票の写しをアップロードいただいた場合は、「預貯金者の意思に基づく個人番号の利用による預貯金口座の管理等に関する法律」に基づき、以下の点に同意いただいたものとします。
預貯金者の個人番号は、所得税法、生活保護法、預金保険法その他の法令の規定に基づく手続において預貯金者の預貯金口座を特定するために利用されえるものであること。
災害時又は相続時において、預貯金者の個人番号の利用により預貯金者又はその相続人が預貯金口座に関する情報の提供を受けることが可能となる。
※上記に同意しない場合は、マイナンバー（個人番号）を塗りつぶしてアップロードしてください。
すでに、他の支店でインターネットバンキングを利用していますが変更できますか？
他店で契約されたインターネットバンキングも引き続き利用可能ですが、ネット専用定期預金などインターネット支店専用の商品をご利用いただくには、別途インターネット支店での口座開設が必要となります。
また、他店からインターネット支店への口座の移管はお取扱いできません。
