セミナー詳細

セミナーのご案内

テーマ 『接遇応対セミナー』
日程 2019年10月24日(木)  PM1:30 ~ PM 5:30
和歌山ビッグ愛 会議室801号

※接遇応対セミナーは、定員に達しましたので受付を終了しています。
対象者 接遇応対の基本を学びたい方
接遇応対マナーを再確認したい方
会場 和歌山ビッグ愛 地図
受講料 会員企業の方  お一人様  11,000円(消費税別※) 
一般企業の方  お一人様  22,000円(消費税別※)
※セミナー実施日の消費税率を適用し、参加費を頂戴いたします。
定員 30名
目的 お客様に満足していただくための接遇応対の基本は、「当たり前のことを当たり前にできること」です。
自分では、精一杯応対をしているつもりでも、基本がきちんと出来ていないために、お客様を不快にさせてしまい、最終的には、クレームの原因となってしまうこともあります。

今回のセミナーは、講義・ロールプレイング等を通じて、接遇応対の基本マナーを再確認していただくとともに、好感のもてるマナーを実践するための意識改革・行動改革を促すことを目的としています。

日頃から来客応対等の機会が多い方、正しいマナーを身に付けたい方、マナーの基本を見直したい方是非ご参加ください。

講師 紀陽リース・キャピタル株式会社 
千旦 晶美
カリキュラム (1)接遇応対に必要なマナーとは? (マナーとは、顧客満足度向上 など)
(2)好印象を与えるポイント (あいさつ、表情、態度、身だしなみ など)
(3)言葉づかい (言葉づかい、敬語 など)
(4)来客応対 (ご案内の仕方、席次、茶菓接待、名刺交換 など)
(5)ま と め

※本研修には電話応対は含みません。
電話の応対力を高めたい方は、「電話応対基礎講座」(来期開催予定)もしくは「電話応対レベルアップ研修」(11月開催予定)にご参加ください。
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