セミナー詳細

セミナーのご案内

テーマ	『業務マニュアル作成セミナー』
日程	平成３１年２月２６日（火）　ＡＭ１０：００～ＰＭ５：００紀陽銀行堺ビル　５階　大会議室
対象者	業務改善に興味・関心のある全ての方
会場	紀陽堺ビル地図
受講料	会員企業の方　お一人様　★１２，９６０円一般の方　お一人様　★２５，９２０円　（昼食代、消費税込） ★平成３１年１月以降の開催分セミナーより、受講料を改定させていただいております。
定員	４０名
目的	人財の育成・定着は、会社の最重要課題です。時間不足、スキル不足で、作成が後回しになりがちな業務マニュアル。働き方改革が本格化する中、これまで通りの業務の共有・引き継ぎでは、対応が困難になってきています。マニュアルの作成は、「作成の目的」を定めた上で、「業務の見える化＝洗い出し」からスタートします。洗い出した業務を適正化し、標準化することで、新人育成も含めた引き継ぎ・人財育成がスムーズになるばかりでなく、改善効果による残業削減が期待できます。本セミナーでは、「マニュアル作成の全体像」を理解して、明日からの着手に向けたマニュアル作成のポイントと進め方、成功のカギを握る「周りの巻き込み方」をお伝えします。演習やグループワークを交え、「どこから着手すればいいのか分からない」現場リーダーの悩みを解消する実践型のセミナーです。
講師	株式会社ビジネスプラスサポート人財育成プロデューサー　森田圭美　氏
講師略歴	大学卒業後、大学講師秘書・学会事務を経て、人材教育企業に勤務。ＩＴ（Microsoft製品のオフィシャルトレーナー）分野より講師業をスタート。「分かりやすい、すぐ使える」インストラクション技術を習得。コミュニケーション能力開発・就職支援と分野を広げ、研修企画・講師として活躍。株式会社ビジネスプラスサポート人財育成プロデューサーとして、現在に至る。『「人と人」「仕事と人」「人と組織」を笑顔で結ぶ』をモットーに研修・講演講師、コンサルタントとして活動を展開。爽やかで明るい場づくりで、参加者の「合点！」の笑顔と行動を引き出している。ＩＴ分野からスタートしたキャリアと大学で専攻した心理学をバックボーンに、コミュニケーションやチーム活性化などのヒューマンスキルをはじめ、事務改善・ＩＴ業務改善と守備分野は広い。コンサルタント業務では、「マニュアル」作成・活用を軸として、組織に内在するヒューマンパワーを引き出している。
カリキュラム	【１】マニュアル作成は組織を強くする１．マニュアルが実現する３つの効果２．目指すのは「業務の品質」向上３．マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする４．業務マニュアルのさまざまな形態　　・手順書、チェックリスト、フローチャート、ＦＡＱ集５．マニュアル作成の現状と手に入れたいゴール　　【グループワーク】　　・なぜマニュアルを作れない／活用できないのだろう？　【２】マニュアル作成を企画する１．５Ｗ１Ｈでマニュアル作成を企画する２．ユーザーの視点に立つ３．周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する　　【グループワーク】４．キックオフミーティングからの進捗管理５．配布の形式を選ぶ【３】マニュアル作成のファーストステップ１．マニュアル化の対象業務を選ぶ２．業務を洗い出す【個人ワーク】３．業務を適正化する４．マニュアル作成で業務を改善する【４】マニュアル作成の具体策１．読みやすさを工夫する２．Ｗｏｒｄで更新しやすいマニュアルを作る３．見出しと目次で探しやすくする４．テンプレートで仕様と管理を一体化する５．パソコンの画面ショットを取り込む６．マニュアル文章を分かりやすく書く　　【個人ワーク】【５】活用・更新でマニュアルが活きる１．マニュアル活用ＰＤＣＡサイクル２．マニュアルを一覧で管理する３．更新のタイミングを決めておく４．マニュアルの使い勝手をチェックする５．チェックリスト／フォームを併用する　　　　【６】マニュアルは組織を活性化する１．段取りが組織に余裕を生み出す２．安定したアウトプットで顧客満足を向上させる３．仕事の属人化からチーム力の向上へ　　【グループワーク】

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